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Wallets & Service

What kind of wallets can you recover?
We can recover passwords of a big range of cryptocurrencies (Bitcoin, Litecoin, Ethereum, EOS, etc), PC mobile wallets and services to name a few:

  • Recover wallet passwords (Desktop/PC, Android & iPhone).
  • Recover seeds and mnemonic phrases where one or more words are incorrect or missing.
  • Recover passwords from blockchain.com (aka blockchain.info).
  • Recover wallets from encrypted drives.
  • Recover passphrase from TREZOR, Electrum and similar.
  • Recover passwords from other file types, like compressed archive (.zip, .rar, .tar, tar.gz, etc) , containers TrueCrypt/VeraCrypt, password protected Office documents, etc.
  • Recover wallets from damaged drives or devices, like mobile phones, tablets and laptops, or internal/external hard drives (usb drives, pendrives, HDD, SSD, etc).
  • Recover wallet if you lost access to your computer or mobile phone.
  • Recover access to damaged hardware wallets, like LEDGER o TREZOR.
  • Recover forks from cryptocurrencies (Bitcoin, Litecoin, Ethereum & EOS).
  • General cryptocurrency consulting.

In case your issue is not listed above, you can always contact us to analyze your particular situation and come up with a custom solution.

¿Qué necesito saber para poder recuperar acceso a mi billetera? ¿De qué depende las probabilidades de recuperarla?
Para poder recuperar la contraseña perdida es imprescindible tener información de como serían las contraseñas, a excepción de que la contraseña usada sea muy simple, de otro modo será imposible reconstruirla. Para ello necesitamos que nos envíe la mayor cantidad de información posible sobre como usted genera sus contraseñas, como por ejemplo, si usted usa caracteres especiales o no, contraseñas posibles, ejemplos de otras contraseñas, palabras o estrategias que usted usa al crear una contraseña. Cuanto más de esta información nosotros dispongamos mayores serán las probabilidades de recuperar el acceso a sus fondos. Para ayudarlo en este paso hemos desarrollado un cuestionario que le ayudaremos a completar una vez se comunique con nosotros.

¿Es posible recuperar billeteras de un dispositivo con daño físico?
Sí, es posible recuperar el archivo de la billetera, seed o llave privada de un dispositivo dañado en muchos casos. Equipos como teléfonos móviles, discos rígidos u otras memorias que no estén funcionando pueden someterse a diferentes procesos especializados para recuperar parte o totalidad de la información en el mismo. En dicho caso necesitaremos tener el dispositivo en cuestión.

Precio & Cotización

¿Cuál es el costo del servicio?
No tenemos un precio fijo, dependiendo del tipo de trabajo y de la información necesaria le cotizaremos el trabajo. Algunas billeteras y monedas son comunes mientras otras requieren un desarrollo nuevo para poder recuperar la contraseña. El tiempo de procesamiento requerido, que información usted posea y si es necesario hacer recuperación a nivel hardware son los parámetros más importantes a la hora de presupuestar.

¿La consulta tiene costo? ¿Es necesario abonar por adelantado?
No, las consultas son siempre sin cargo. El trabajo se cobra únicamente si el mismo es exitoso, de otro modo no hay cargo alguno.

¿Tengo que tener un mínimo para poder recuperar los fondos de mi billetera?
 Técnicamente recuperar el acceso es independiente del monto de la billetera por lo cual podremos ayudarte.

Seguridad

¿Es este servicio seguro?
Todos los equipos donde se procesan las billeteras se encuentran físicamente en nuestra locación y offline, no tercerizamos el cómputo a empresas como Amazon o Google.

¿Es necesario que le envíe la billetera completa?
En la mayoría de los casos esto es necesario a excepción de billeteras como Bitcoin-Core, o Bitcoin-QT dónde es posible extraer sólo una porción de la misma lo cuál nos posibilita trabajar en el recupero del acceso pero no hay manera de que tengamos acceso a los fondos.

¿Es posible firmar un contrato legal?
Si, es posible firmar un contrato en caso de que el cliente lo requiera.

¿Disponeís de una oficina?
Si, tenemos una oficina en Buenos Aires, Argentina. También es posible analizar viajar si el cliente lo requiere.

Varios

¿Cuánto tardarán en ayudarme a recuperar acceso a mis criptomonedas?
Depende ampliamente del tipo de problema que haya tenido, puede ser tan rápido como menos de 24 horas como tardar meses. Podremos darle un estimado cuando conozcamos con detalle su caso.

¿Cuánto tardarán en responderme?
Responderemos su correo o le llamaremos dentro de las 48hs. Asegúrese de revisar su carpeta de SPAM ya que nuestro correo podría ser filtrado de esta manera.

¿Tienen una dirección de Bitcoin para donaciones u otros pagos?
3Kejq63LnjpPKgmxyMU54JctYFNcMT2oh1